Politique de retour et d’échange

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez tapus. Si ce n’est pas le cas, les conditions suivantes s’appliquent pour les retours et les échanges.

Retour des produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les critères suivants soient remplis :

• Le produit est inutilisé et en parfait état
• Le produit est dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client

Aucun retour pour les produits personnalisés

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de retour et d’échange. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.

Procédure de retour

Veuillez contacter notre service client avant tout retour :
E-mail : support@tapus.ch
Vous recevrez ensuite toutes les informations nécessaires pour la suite de la procédure.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après votre prise de contact avec notre service client.