Dernière mise à jour : 01.05.2025

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité informe sur les données personnelles que nous collectons, à quelles fins et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une transparence maximale, cette politique est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. Quels services nous utilisons

• Google Ads
• Google Ads Conversion Tracking
• MailChimp
• MailChimp for WordPress
• Meta Ads
• TikTok Pixel
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Customer Reviews
• Google My Business
• WhatsApp Business Chat
• Cloudflare CDN
• Fonctionnalité panier (Cart Functionality)
• WooCommerce
• YouTube
• WordPress
• Google reCaptcha
• Google reCaptcha v2 pour Contact Form 7

2. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante :

Creatus Web Design & Co.
Schaufelweg 56
3098 Schliern b. Köniz
Suisse

3. Principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous et de qui les recevons-nous ?

Nous traitons principalement les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’utilisation de notre site internet. Il est également possible que nous recevions des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

• Données d’état civil (nom, adresse, date de naissance, etc.)
• Coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.)
• Données financières (par exemple, informations bancaires)
• Identifiants en ligne (par exemple, identifiants de cookies, adresses IP)
• Données de localisation et de trafic
• Enregistrements audio et vidéo
• Données sensibles (par exemple, données biométriques ou de santé)

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux objectifs définis dans cette déclaration de confidentialité. Nous veillons à un traitement transparent et proportionné.

Dans certains cas exceptionnels, si nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement peut être néanmoins justifié par une base légale, notamment :

• Votre consentement
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts ne prévalent pas

3.3 Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, nous les traiterons uniquement dans ce cadre, sauf si une autre justification légale s’applique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse figurant dans les mentions légales. Le retrait n’affecte pas la légalité des traitements déjà effectués.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe général

Nous pouvons être amenés à recourir à des prestataires ou à des sociétés affiliées pour traiter vos données (sous-traitants). Les catégories de destinataires incluent notamment :

• Experts-comptables, fiduciaires et réviseurs
• Cabinets de conseil (juridique, fiscal, etc.)
• Prestataires informatiques (hébergement, support, cloud, design web, etc.)
• Prestataires de paiement
• Fournisseurs de services d’analyse, de conversion et de publicité

Nous nous assurons que ces tiers respectent les obligations en matière de protection des données et traitent vos informations de manière confidentielle.

Il se peut également que nous soyons tenus de transmettre vos données personnelles aux autorités compétentes.

b. Visite de nos canaux de médias sociaux

Notre site peut contenir des liens vers nos canaux de médias sociaux, reconnaissables via les symboles correspondants. En cliquant sur ces symboles, vous êtes redirigé vers nos profils.

Les fournisseurs de ces plateformes savent alors que vous avez accédé à leur service depuis notre site web. Ils peuvent utiliser ces données à leurs propres fins. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées ni sur leur utilisation par ces plateformes.

c. Transmission à l’étranger

Dans le cadre du traitement de données, il est possible que certaines données soient transférées à des entreprises situées à l’étranger. Ces entreprises sont soumises aux mêmes obligations de protection des données que nous.

Si le niveau de protection des données n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation des risques et garantissons contractuellement un niveau de protection adéquat (par exemple via les clauses contractuelles types de la Commission européenne). En cas d’évaluation négative, des mesures techniques supplémentaires sont mises en place.

Vous pouvez consulter les clauses contractuelles types à l’adresse suivante : Clause type de l’UE

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les données techniques de visite sont conservées pendant 12 mois, à l’exception des données analytiques qui peuvent l’être plus longtemps. Les données contractuelles sont conservées plus longtemps conformément aux obligations légales (jusqu’à 10 ans).

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous stockons vos données de manière sécurisée et prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour les protéger contre toute perte, accès non autorisé, abus ou altération.

Nos partenaires et collaborateurs sont également contractuellement tenus de respecter les règles de confidentialité. Sur notre site, nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit d’accès

Vous pouvez demander à tout moment quelles données personnelles nous détenons à votre sujet. Envoyez votre demande, accompagnée d’une preuve d’identité, à support@tapus.ch.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format standard, à condition que :

• Vous ayez donné votre consentement, ou
• Les données aient été fournies dans le cadre d’un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser l’accès si des obligations légales ou des intérêts légitimes s’y opposent.

Le délai légal de traitement est de 30 jours. Il peut être prolongé si nécessaire. Vous serez informé de tout retard.

b. Suppression et rectification

Vous pouvez demander à tout moment la suppression ou la rectification de vos données. Nous pouvons refuser si la loi nous impose une conservation plus longue.

Veuillez noter que l’exercice de ces droits peut entraîner des conséquences contractuelles (résiliation anticipée, frais, etc.).

c. Recours juridique

Si vous estimez que vos droits en matière de données personnelles ont été violés, vous pouvez saisir les tribunaux ou contacter l’autorité de surveillance compétente : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT)

3.8 Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur www.tapus.ch sans notification individuelle.

4. Traitements individuels de données

4.1 Fourniture du site web et création de fichiers journaux

Lorsque vous visitez www.tapus.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées à des fins d’administration système, de statistiques, de sécurité ou de suivi. Il s’agit notamment de :

• Nom de votre fournisseur d’accès Internet
• Votre adresse IP (le cas échéant)
• Version de votre navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Date et heure d’accès
• Page de provenance (référent)
• Mots-clés utilisés pour accéder au site

Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement. Elles servent uniquement à assurer le bon fonctionnement du site et la sécurité informatique. Ces données sont supprimées après chaque session.

4.2 Google Ads

Nous utilisons le service publicitaire Google Ads (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) pour afficher nos annonces dans les résultats de recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google.

4.3 Google Ads Conversion Tracking

Nous utilisons également le suivi des conversions de Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos publicités. Un cookie est installé sur votre appareil après avoir cliqué sur une annonce Google.

Ce cookie ne contient pas de données personnelles. Il permet simplement de savoir si vous avez effectué une action (conversion) après avoir cliqué sur l’annonce. Vous pouvez désactiver ce suivi via les paramètres de votre navigateur ou via votre compte Google : Paramètres Google Ads

4.4 MailChimp

Pour l’envoi de newsletters, nous utilisons MailChimp (The Rocket Science Group, LLC, Atlanta, USA). En vous inscrivant à notre newsletter, vos données sont transmises à MailChimp, qui les stocke et les traite.

Votre adresse IP et la date d’inscription sont également enregistrées pour vérification. MailChimp offre des outils d’analyse sur les performances des emails, utilisés de manière anonyme.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour plus d’informations : Politique de confidentialité MailChimp

4.5 MailChimp for WordPress

Nous utilisons le plugin « MailChimp for WordPress » pour faciliter l’inscription à la newsletter via notre site. Les données saisies sont transmises à MailChimp pour traitement et envoi des e-mails.

Ce plugin permet aussi d’ajouter des fonctionnalités WordPress à MailChimp, comme des statistiques ou des formulaires personnalisés.

4.6 Meta Ads

Notre site utilise Meta Ads (anciennement Facebook Ads), un service publicitaire en ligne proposé par Meta Platforms, Inc., Menlo Park, CA, USA. Grâce à Meta Ads, nous pouvons afficher des publicités ciblées pour promouvoir nos produits.

Un cookie peut être placé sur votre appareil pour analyser votre comportement de navigation. Ces données peuvent être associées à votre compte Meta. Pour désactiver les publicités personnalisées, modifiez les paramètres dans votre compte Meta.

Plus d’informations : Politique de confidentialité de Meta

4.7 TikTok Pixel

Nous utilisons TikTok Pixel (TikTok Pte. Ltd., Singapour) pour suivre les actions des utilisateurs après avoir cliqué sur nos publicités TikTok. Cela nous permet d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous, mais peuvent être associées à votre compte TikTok. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de TikTok.

4.8 Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics (Google LLC) pour analyser le comportement des visiteurs. Des cookies enregistrent des informations telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, les pages consultées, etc.

Les données sont transmises à Google, parfois vers des serveurs situés aux États-Unis. Vous pouvez empêcher cette collecte via : Module complémentaire de navigateur

4.9 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises du site sans utiliser de cookies. Il permet de déclencher d’autres services (comme Google Analytics), sans accéder directement aux données personnelles.

Les données transférées peuvent inclure l’adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, etc.

4.10 Google Customer Reviews

Google Customer Reviews (Google LLC) vous invite à donner un avis après un achat sur notre site. Ces données (IP, date, contenu de l’évaluation) sont stockées par Google et utilisées pour évaluer notre satisfaction client.

Vous pouvez refuser l’invitation à participer. Plus d’infos : Politique de confidentialité Google

4.11 Google My Business

Nous utilisons Google My Business (Google LLC) pour gérer notre présence sur Google Search et Google Maps. Si vous interagissez avec notre fiche (avis, questions), ces données peuvent être enregistrées par Google, y compris votre adresse IP et vos messages.

Ces données permettent à Google d’améliorer ses services et à nous d’analyser les performances de notre profil d’entreprise.

4.12 WhatsApp Business Chat

Vous pouvez nous contacter via WhatsApp Business Chat (WhatsApp Ireland Ltd. / Meta). En utilisant ce canal, vos messages, votre numéro de téléphone et toute autre donnée transmise peuvent être stockés par WhatsApp.

L’utilisation de ce service est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp. Consultez-la avant d’envoyer des données sensibles.

4.13 Cloudflare CDN

Notre site utilise le Content Delivery Network (CDN) de Cloudflare Inc. (USA) pour une livraison plus rapide et sécurisée du contenu. Cela implique l’enregistrement de votre adresse IP et la mise en cache des fichiers.

Ces données servent à la protection contre les attaques et à l’optimisation des performances.

4.14 Fonctionnalité panier (Cart Functionality)

Notre site utilise une fonction de panier pour permettre aux visiteurs de sélectionner des produits. Les données telles que le nom, l’adresse e-mail, et les articles ajoutés sont temporairement stockées pour faciliter le processus d’achat.

Ces informations ne sont partagées avec des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement de la commande.

4.15 WooCommerce

Nous utilisons WooCommerce (Automattic Inc.) pour gérer notre boutique en ligne. Cela comprend la présentation des produits, le processus de commande et la gestion des paiements.

Les données collectées incluent : commandes, coordonnées, adresse IP, et informations techniques. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; WooCommerce ne conserve pas les données de carte bancaire.

4.16 YouTube

Nous intégrons des vidéos YouTube (Google LLC) sur notre site. Lorsque vous lisez une vidéo, des données telles que votre adresse IP et le type de navigateur sont transmises aux serveurs de Google.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, ces informations peuvent être associées à votre profil. Pour éviter cela, déconnectez-vous de YouTube avant d’utiliser notre site.

4.17 WordPress

Notre site est basé sur WordPress (Automattic Inc.), un système de gestion de contenu. En visitant notre site, certaines données techniques peuvent être collectées, comme votre adresse IP, votre navigateur et les heures d’accès.

Ces données sont utilisées à des fins d’administration et pour assurer le bon fonctionnement du site.

4.18 Google reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger les formulaires contre les abus automatisés. Ce service peut collecter des informations comme votre adresse IP et vos interactions avec le formulaire.

Les données sont transférées à Google pour analyse. L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité de Google.

4.19 Google reCAPTCHA v2 pour Contact Form 7

Pour sécuriser notre formulaire de contact, nous utilisons Google reCAPTCHA v2. Ce service permet de différencier les humains des robots en analysant le comportement utilisateur.

Les données collectées incluent votre adresse IP et d’autres informations nécessaires à la vérification, traitées par Google.